Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Resi e annullamenti
L’idoneità al reso dipende dagli articoli presenti nell’ordine.
Laddove i resi siano accettati, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati né utilizzati, provvisti di tag e nel loro imballaggio originale, o come diversamente indicato nelle istruzioni per il reso. Potremmo ridurre il rimborso se l’articolo è stato utilizzato, danneggiato o maneggiato più del necessario.
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dopo la consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine.
La spedizione del reso è gratuita e ti forniremo un'etichetta per il reso.
Puoi richiedere l’annullamento o la rimozione di articoli dal tuo ordine fino al momento della spedizione dell’articolo.
Come avviare un reso o un annullamento
Queste istruzioni spiegano come inviare una richiesta. La disponibilità di un reso o di un annullamento dipende dai termini di cui sopra e dai tuoi diritti ai sensi della legge applicabile.
Contattaci prima di restituire un articolo.
Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per avviare un annullamento, contattaci.
Salvo diversa indicazione da parte nostra o qualora la legge applicabile non disponga altrimenti, i costi di spedizione per i resi dovuti a ripensamenti sono a tuo carico.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come indicato nei termini di reso sopra riportati o sull’inserzione di prodotto, sul sito web o in negozio al momento dell’acquisto.
Contattaci per eventuali domande sull’idoneità al reso di un articolo specifico.
Cambi
Contattaci per informarti sulle opzioni di cambio prima di restituire l’articolo.
Resi e annullamenti per l’Unione Europea
Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni per qualsiasi motivo, a meno che non si applichi un’esenzione.
Dopo averci comunicato la tua intenzione di annullare l’ordine, devi restituire i beni entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati dell’annullamento, ma potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o la prova che li hai rispediti.
Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato la consegna. Non siamo tenuti a rimborsare alcun importo aggiuntivo pagato per la consegna express o premium che superi il costo della consegna standard.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni fornite in precedenza nella sezione relativa a come avviare un reso. Per richiedere un annullamento, contattaci.
Resi e annullamenti per il Regno Unito
Se sei un consumatore residente nel Regno Unito e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, a meno che non si applichi un’esenzione.
Dopo averci comunicato la tua intenzione di annullare l’ordine, devi restituirci i beni entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo i beni restituiti o la prova che li hai rispediti.
Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato la consegna. Potremmo non rimborsare alcun importo aggiuntivo pagato per la consegna express o premium che superi il costo della consegna standard.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni fornite in precedenza nella sezione relativa a come avviare un reso. Per richiedere un annullamento, contattaci.
Rimborsi
Ti avviseremo dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento originale poco dopo. La tua banca o il gestore dei pagamenti potrebbero necessitare di ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se non ricevi il rimborso entro un periodo di tempo ragionevole dalla sua approvazione, contattaci.
La presente informativa non limita in alcun modo i diritti di cui potresti godere ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori, inclusi i diritti che potrebbero applicarsi nel caso in cui i beni siano difettosi, non conformi alla descrizione, non consegnati entro le tempistiche richieste o concordate, o che non siano in altro modo conformi alle leggi applicabili.
Contatti
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