Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Sarah & Kate Haarlem

Bei Sarah & Kate Haarlem möchten wir, dass du mit vollkommenem Vertrauen deine liebsten Modestücke einkaufst. Sollte ein Kleidungsstück doch nicht ganz die richtige Passform haben oder die Farbe anders ausfallen als erwartet? Kein Problem. Wir bieten einen unkomplizierten und fairen Rückgabeprozess, damit du deine Garderobe sorgenfrei erneuern kannst.

Unsere wichtigsten Bedingungen

Damit eine Rücksendung reibungslos abläuft, bitten wir dich, die folgenden Richtlinien zu beachten:

  • 60 Tage Bedenkzeit: Ab dem Zeitpunkt der Zustellung deines Pakets hast du mehr als 60 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden.

  • Zustand des Artikels: Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein. Bitte sende alles in der Originalverpackung mit allen noch befestigten Etiketten zurück.

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Wir berechnen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren für die Abwicklung deiner Rücksendung.

Wie beantragst du eine Rücksendung?

Eine Rücksendung zu beantragen, ist äußerst einfach:

  1. Sende eine Nachricht an unseren Kundenservice über Sarah@sarahkatehaarlem.com.

  2. Gib in dieser E-Mail deutlich deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest.

  3. Unser Team sendet dir anschließend alle erforderlichen Anweisungen, um die Sendung sicher an uns zu schicken.

Versand & Umtausch

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Da das Paket bis zu seinem Eingang in unserem Lager in deiner Verantwortung bleibt, empfehlen wir dir dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Möchtest du einen Artikel lieber gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Teile dies direkt in deiner E-Mail an unseren Kundenservice mit. Wir helfen dir gerne dabei, den gewünschten Ersatz so schnell wie möglich zu organisieren.

Bearbeitung & Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, führen wir eine kurze Qualitätskontrolle durch. Innerhalb von 7 Werktagen nach der Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung.

Der Betrag wird automatisch über die Zahlungsmethode zurückerstattet, die du beim Bezahlvorgang verwendet hast. Bitte beachte, dass Finanzinstitute oder Kreditkartenunternehmen manchmal einige zusätzliche Tage benötigen, um die Verarbeitung auf deinem Konto abzuschließen.

Fragen oder persönliche Beratung?

Zweifelst du an der richtigen Größe oder benötigst du Hilfe bei einer Rücksendung? Wir stehen dir bei all deinen Fragen gerne zur Seite.