Δεν είστε ικανοποιημένοι; Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Στη Sarah & Kate Haarlem, η ικανοποίησή σας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας ή αν απλώς έχετε μια ερώτηση.

Παραγγείλατε λάθος μέγεθος;

Κανένα πρόβλημα. Στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση Sarah@sarahkatehaarlem.com και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα σας βοηθήσουμε να βρείτε το σωστό μέγεθος ή θα αναζητήσουμε μαζί μια κατάλληλη λύση. Συνήθως απαντάμε εντός 12 ωρών.

Ερωτήσεις σχετικά με την επιλογή μεγέθους;

Δεν είστε σίγουροι ποιο είναι το κατάλληλο μέγεθος για εσάς; Μπορείτε να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση Sarah@sarahkatehaarlem.com. Αναφέρετε τις διαστάσεις σας ή το συνηθισμένο σας μέγεθος ρούχων, ώστε να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και με ακρίβεια.

Το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή παρουσιάζει πρόβλημα ποιότητας;

Παραλάβατε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν; Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Στείλτε email στη διεύθυνση Sarah@sarahkatehaarlem.com με:

• Ο αριθμός παραγγελίας σας
• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος
• Μια φωτογραφία του συγκεκριμένου προϊόντος

Όσο πιο γρήγορα επικοινωνήσετε μαζί μας και στείλετε μια φωτογραφία, τόσο πιο γρήγορα θα μπορέσουμε να βρούμε μια κατάλληλη λύση για εσάς.

Παραλάβατε λάθος προϊόν;

Παραλάβατε λάθος προϊόν; Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μέσω Sarah@sarahkatehaarlem.com με:

• Ο αριθμός παραγγελίας σας
• Το όνομα του προϊόντος που είχατε παραγγείλει
• Το όνομα του προϊόντος που παραλάβατε
• Μια φωτογραφία του προϊόντος που παραλάβατε

Θα το επιλύσουμε για εσάς το συντομότερο δυνατό.

Γενικές ερωτήσεις ή άλλες παρατηρήσεις;

Για όλες τις υπόλοιπες ερωτήσεις ή παρατηρήσεις, μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω Sarah@sarahkatehaarlem.com. Συνήθως απαντάμε εντός 12 ωρών και θα σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Με βάση την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Σημαντικό: το δικαίωμα υπαναχώρησης αρχίζει να ισχύει μόνο όταν το δέμα σας θεωρείται επίσημα παραδομένο. Αυτό συμβαίνει όταν η κατάσταση αποστολής αναφέρει «Παραδόθηκε». Όσο το δέμα σας βρίσκεται ακόμη καθ’ οδόν, δεν μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

• Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για 30 ημέρες από τη στιγμή της παράδοσης.
• Στείλτε μας εντός αυτής της προθεσμίας ένα email στη διεύθυνση Sarah@sarahkatehaarlem.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και την αναφορά ότι επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Το προϊόν πρέπει:

• είναι αφόρετα και αχρησιμοποίητα
• βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
• έχουν ακόμη όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζα ή η υπηρεσία πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας.